Como parte de las actividades que he venido desarrollando en una institución educativa, sentí la necesidad de sistematizar un proceso a través del cual un usuario solicita soporte y asistencia técnica, con su respectivo seguimiento. Ésto ya lo había hecho anteriormente, pero, fui un paso más allá en otro sentido.
No obstante, y para el caso, les comento que me valí
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Vale, me tomado en esta tarde-noche un tiempo libre para compartir algunos detalles personales como la labor que se realiza en Ciudada Sahagún, Hidalgo, México, con el Centro CRAYNE A.C.
Pero, aprovecho también para compartir una modesta traducción (porque no encontré ninguna en su momento) que realicé a la versión 1.5.6-RC4 del eTicket, un sistema HelpDesk realizado en PHP Open Source
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